Політика конфіденційності та захисту персональних даних

1. Хто відповідає за ваші дані

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «БТК-ЦЕНТР КОМПЛЕКТ», код ЄДРПОУ 34973151, адреса: 10001, Україна, Житомирська обл., м. Житомир, вул. Вокзальна, 23-А, є володільцем персональних даних, які збирає цей сайт.

Питання, запити щодо доступу, виправлення, видалення чи відкликання згоди надсилайте на admin@btk-center.com.ua або за поштовою адресою володільця. Щоб не розкрити дані сторонній особі, ми можемо попросити достатню інформацію для перевірки особи заявника.

2. Які дані ми обробляємо та звідки їх отримуємо

Основне джерело даних — ви самі, коли заповнюєте форму або користуєтеся сайтом. Дані доставки з довідника Nova Poshta перевіряються сервером; браузер не отримує секретний ключ провайдера.

• Замовлення: ім’я та прізвище, телефон, необов’язковий email, дані доставки або обрана точка самовивозу, склад і сума замовлення, спосіб оплати та коментар.

• Контактні та консультаційні форми: ім’я, телефон, необов’язкові email, повідомлення або примітка, обраний товар, категорія та відповіді у підборі обладнання.

• Відгуки: вказане автором ім’я, оцінка, текст, товар і дата. Після модерації ці дані публікуються; не додавайте у відгук телефон, email, адресу чи інші приватні відомості.

• Технічні дані: випадкові ідентифікатори кошика й підтвердження, IP-адреса та User-Agent, з яких утворюється односторонній захисний fingerprint, службові журнали, грубі показники швидкодії та вибрана мова.

• Докази правової дії: дата й час прийняття Умов продажу або ознайомлення з повідомленням про конфіденційність, версія відповідного документа, а для відгуку — дата, час і версія окремої згоди на публікацію.

• Якщо вікно вибору активоване в налаштуваннях магазину: вибір щодо функціональних можливостей, дата й час вибору, строк дії та версія 2026-08-13-v1. Цей запис зберігається локально у btk-storage-preferences-v1 і не надсилається на сервер.

• Дані пристрою: до 12 внутрішніх ідентифікаторів нещодавно переглянутих товарів у localStorage; після активації вікна та дозволу функціональних можливостей — публічні файли офлайн-кешу PWA. Докладніше — у Політиці cookies і локального сховища.

3. Цілі та правові підстави

Ми не використовуємо дані для автоматизованих рішень із юридичними наслідками та не надсилаємо рекламні розсилки без окремої добровільної згоди.

• Прийняття, перевірка та виконання замовлення, зв’язок щодо наявності, доставки, оплати й гарантії — укладення та виконання договору або дії на ваш запит до його укладення.

• Відповідь на запит щодо замовлення, товару чи підбору обладнання — дії на ваш запит до укладення договору; для загального звернення — наш законний інтерес відповісти на ініційоване вами повідомлення.

• Бухгалтерський, податковий облік і відповіді законним органам — виконання юридичного обов’язку.

• Захист сайту від автоматизованих звернень, шахрайства й перевищення лімітів, доказування дій у спорі — законний інтерес, збалансований із мінімізацією даних.

• Вимірювання та поліпшення стабільності й швидкодії сайту за допомогою грубих Web Vitals без повної URL-адреси чи даних замовлення — законний інтерес підтримувати надійний сервіс із мінімізацією технічних даних.

• Фіксування дати, часу й версії прийнятих умов, повідомлення або згоди — укладення електронного договору, виконання юридичних обов’язків і законний інтерес мати мінімальний доказ правової дії.

• Після активації вікна збереження локального вибору щодо функціонального сховища — виконання вашого вибору та необхідність не вмикати необов’язкові можливості без дозволу.

• Публікація імені, оцінки та тексту відгуку — окрема явна згода автора, яку можна відкликати.

4. Кому дані можуть передаватися

Доступ мають лише уповноважені працівники, яким дані потрібні для замовлення, звернення, модерації або обліку. У необхідному обсязі одержувачами можуть бути обраний перевізник (зокрема Nova Poshta), бухгалтерські та ІТ-підрядники, постачальники хостингу, бази даних, резервного копіювання, електронної пошти чи повідомлень, а також органи влади у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані. До запуску або заміни зовнішнього сервісу ми перевіряємо його роль, країну обробки, умови конфіденційності та договірні гарантії. Передача за кордон здійснюється лише за умов, дозволених законодавством України.

Google Maps та відео YouTube/Vimeo не завантажуються автоматично: після вашого кліку відповідний провайдер самостійно отримує технічні дані з’єднання за власною політикою.

5. Строки зберігання

Після завершення мети та обов’язкового строку дані видаляються або знеособлюються. Точний строк може бути продовжений, якщо цього вимагає закон, активна перевірка, гарантійне звернення або судовий спір.

• Контактні, товарні та консультаційні заявки — до 12 місяців після закриття або останньої змістовної взаємодії, якщо довше не потрібно для спору чи виконання договору.

• Чернетки або відхилені відгуки та захисні fingerprints — не довше 12 місяців; опублікований відгук — до його видалення, відкликання згоди або припинення потреби в публікації.

• Первинні, бухгалтерські й податкові документи ТОВ, охоплені підпунктом 44.3.2 Податкового кодексу України, — не менше 1825 днів; для інших документів застосовується відповідний строк не менше 1095 днів або інший строк, прямо встановлений законом. Відлік, зупинення і продовження визначаються статтею 44.3 Податкового кодексу України.

• Решта даних замовлення зберігається лише до виконання договору та завершення застосовного гарантійного чи претензійного строку, після чого видаляється або знеособлюється, якщо конкретні дані не входять до документа, який закон зобов’язує зберігати довше.

• Технічні журнали безпеки — до 90 днів, журнали Web Vitals — до 30 днів; резервні копії після видалення з основної системи — до 90 днів у закритому циклі перезапису.

• Доказ прийняття умов, ознайомлення або згоди зберігається разом із відповідним замовленням, зверненням чи відгуком і видаляється або знеособлюється за тим самим застосовним строком.

• Якщо вікно активоване і вибір зроблено, локальний запис налаштувань сховища діє не довше 180 днів. Після закінчення строку, зміни версії або глобального вимкнення необов’язкові дані видаляються.

6. Ваші права

Надішліть запит на admin@btk-center.com.ua. Протягом десяти робочих днів ми повідомимо, чи буде запит задоволено або обґрунтовано відмовлено, а задоволення законного запиту здійснимо протягом тридцяти календарних днів, якщо інший строк не встановлено законом. Пояснимо законну причину, якщо частину даних не можна видалити негайно. Відкликання згоди не робить незаконною попередню обробку.

• Знати джерела, місцезнаходження та мету обробки, склад даних і одержувачів.

• Отримати доступ до своїх даних, вимагати виправлення неточних або видалення незаконно оброблюваних даних.

• Заперечити проти обробки, відкликати згоду на майбутнє та вимагати обмеження використання, де це застосовно.

• Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7. Захист і зміни політики

Ми застосовуємо рольовий доступ, серверне зберігання секретів, захищені cookie, одностороннє хешування технічних ідентифікаторів, обмеження частоти запитів, журналювання адміністративних дій, резервне копіювання та заборону кешування приватних сторінок.

Актуальна версія політики позначена датою 2026-08-13. Істотні зміни публікуються на цій сторінці до їх застосування; нова мета, яка потребує згоди, не поширюється на раніше зібрані дані без належного повідомлення або нової згоди.